Misafir talebinden kasaya, otelinizin tamamı tek ekranda.

Otelinizi, odalarınızı ve hizmetlerinizi biz tanımlıyoruz; sizden oda listesi, Wi-Fi bilgisi, öğün saatleri ve varsa menünüz gerekiyor. Ön büro (PMS) paketinde oda tiplerinizi ve fiyat planlarınızı da birlikte kuruyoruz. QR kodlar panelden yazdırılıp odalara yerleştiriliyor; çoğu otelde tüm süreç birkaç gün içinde tamamlanıyor. Ekstra donanım, kablolama ya da teknik personel gerekmiyor.

Personelin gördüğü ekran basit: gelen talepler alt alta listelenir, dokununca durumu değişir (Bekliyor → Devam ediyor → Tamamlandı). Her çalışan yalnızca kendi ekibinin işini görür; rapor, fiyat ve ayar ekranları yalnızca yetki verdiğiniz kişilerde açılır. Telefondan da çalışır, ayrı bir bilgisayar gerekmez.

Üstteki 'Demoyu İncele' butonu, gerçek sistemin demo odasını açar. Telefonunuzla QR'ı okutabilir ya da bilgisayarınızda yeni sekmede açabilirsiniz; talep gönderip menüyü ve rehberi gezebilirsiniz. Demo odasında gönderdiğiniz talepler kaydedilmez, kimseye iletilmez.

Hayır. QR kod, telefonun tarayıcısında doğrudan açılan bir web sayfasına gider; App Store veya Play Store'a girmek gerekmez. Üyelik, şifre ya da oda numarası yazma adımı da yoktur — hangi odadan okutulduğunu sistem zaten bilir. Misafir kameradan sonra tek dokunuşla talebini bırakabilir.

Misafir arayüzü 11 dilde sunuluyor: Türkçe, İngilizce, Çince, İspanyolca, Korece, İtalyanca, Japonca, Geleneksel Çince, Rusça, Almanca, Portekizce. Misafir sağ üstteki bayraktan kendi dilini seçer, tercihi cihazında hatırlanır. Hizmet adları ve ekrandaki tüm metinler çevrilidir; menü, bar, tur ve rehber için Türkçe yazdığınız içerik de misafirin diline otomatik çevrilir.

Evet. Misafir ekrandaki mesaj düğmesinden kendi dilinde yazar; ekibiniz mesajı Türkçe çevirisiyle görür ve Türkçe cevaplar, cevap misafirin ekranına kendi dilinde düşer. Misafir odadan telefonla aramak zorunda kalmaz, siz de yazışmayı talebin yanında görürsünüz.

Evet. Her modül otel bazında açılıp kapatılır. Kullanmadığınız hizmet misafir ekranında hiç görünmez — kapalı bir bar kartı ya da boş bir tur listesi çıkmaz. Sonradan açmak isterseniz tek mesaj yeterli.

Yeni talep geldiğinde panel sesli uyarı verir; panel kapalıyken bile telefona ve bilgisayara bildirim gider. Belirlediğiniz sürede kapanmayan talep öne çıkar ve yeniden bildirilir. Talep, siz kapatana kadar listede kalır ve kaç dakikadır beklediği kartın üzerinde yazar; unutulan talep diye bir şey olmaz.

Evet. Performans ekranında her çalışanın üstlendiği ve tamamladığı talepler, ortalama tamamlama süresi, misafir puanları ve hakkındaki şikayetler görünür. Misafir şikayetleri ayrı bir ekranda durum, sorumlu ve iç notla kapanana kadar takip edilir.

Evet. Odalar ve QR kodları, yemek ve bar menüsü (fiyat, 'tükendi' durumu), Wi-Fi şifresi ve kahvaltı / akşam yemeği / oda servisi saatleri otel yönetim panelinden değiştirilir. Kaydettiğiniz anda misafir ekranına yansır; bizden onay beklemenize gerek yoktur. Bölge rehberini (restoranlar, gezilecek yerler, Google puanları) Otelcep hazırlar ve günceller.

Şart değil. Misafir ekranı, talepler, ekip paneli, oda durumu ve talep raporu temel pakette. Ön büro (PMS) paketi rezervasyon takvimini, fiyat planlarını, oda hesabını, kasayı, cari hesapları ve gelir, vergi, alacak raporlarını ekler. Sonradan da eklenebilir; odalarınız, QR kodlarınız ve ayarlarınız olduğu gibi kalır.

Evet. Fiyat planlarınızı euro, dolar ya da TL olarak tanımlarsınız; oda hesabı TL tutulur ve her satıra o günün kuru yazılır. Kur 15 dakikada bir kendiliğinden güncellenir, gerekirse elle düzeltirsiniz. Misafir dövizle ödeyebilir, kur farkı ayrı satırda izlenir.

Evet. Acenteleri ve şirketleri cari hesap olarak tanımlarsınız. Grup rezervasyonu tek kayıtta birden çok oda tutar; opsiyon, belirlediğiniz tarihe kadar odaları ayırır. Oda ücretini acentenin, ekstraları misafirin hesabına yönlendirebilirsiniz; acente bakiyeleri vade dilimlerine göre raporlanır.

Check-in'de girilen kimlik ve uyruk bilgileri KBS bildirim listesine hazır gelir; otelinizin Emniyet ya da Jandarma KBS'ye bağlı olduğunu ayarlardan seçersiniz. Her hesap satırında KDV ve konaklama vergisi ayrı hesaplanır; aylık vergi raporu matrahı ve vergiyi oran bazında verir. Oranlar değiştiğinde Otelcep günceller, yeni oran yürürlük gününden itibaren uygulanır.

İki paket var: temel paket (misafir ekranı, talepler, ekip paneli, oda durumu) ve isterseniz üzerine eklenen ön büro (PMS) paketi. Aylık fiyat otelinizin oda sayısına göre belirlenir; oda sayınızı yazmanız yeterli, size özel teklif hazırlarız. Kurulum ve personel hesapları ücretsizdir; standart QR kodları ücretsiz yazdırılır, otelinize özel tasarım QR ayrıca fiyatlandırılır. Süre taahhüdü yoktur; ay sonunda bırakabilirsiniz.

Oda eklemek panelden birkaç saniyelik iş; toplu ekleme ile bir katın tamamını tek seferde tanımlayabilirsiniz. Oda sayınız artarsa yalnızca eklenen odaların farkını ödersiniz. Bir tesis daha açarsanız onun için de oda sayısına göre teklif hazırlarız.

Tüm talepler, rezervasyonlar ve hesap kayıtları otelinize ait olarak saklanır. Raporlar yazdırılabilir ve Excel'de açılan CSV olarak indirilebilir. Hesap ve tahsilat kayıtları yasal saklama süresi boyunca tutulur; düzeltmeler kayıt silinerek değil, ters kayıtla yapılır.

Hayır. Her otelin verisi veritabanı seviyesindeki erişim kurallarıyla izole edilir; bir otelin personeli teknik olarak başka bir otelin taleplerini, rezervasyonlarını ya da hesaplarını göremez. İndirim, iade ve ters kayıt gibi işlemler kim tarafından, ne zaman ve hangi gerekçeyle yapıldığıyla kaydedilir.

Misafirden hiçbir veri, o istemeden alınmaz: menüye, rehbere ya da hizmetlere bakarken hiçbir şey sorulmaz, kişisel veri yalnızca talep gönderilirken açık rızayla alınır. Check-in'de kimlik belgesinin fotoğrafı tutulmaz, yalnızca türü ve numarası kaydedilir. Saklama süresi dolan kişisel veriler anonimleştirilir; muhasebe kayıtları bozulmaz. Aydınlatma metni ve gizlilik politikası sayfanın altında ve misafir ekranında yayında.